Претензии по гарантии могут быть отклонены, или приняты в неполном объеме, если заявленная неисправность возникла в результате следующих обстоятельств:
1. Нарушение правил эксплуатации транспортного средства, а именно:
участие в гонках, других спортивных состязаниях, экстремальных шоу;
обучение навыкам вождения и пр.
2. Неквалифицированное вмешательство, вызвавшее порчу транспортного средства, нарушение настроек и т. д.
3. Применение рабочих жидкостей и прочих расходных материалов, не одобренных ŠKODA AUTO;
4. Установка недопущенных к применению компанией ŠKODA AUTO деталей, сборочных единиц, а также несанкционированное производителем изменение конструкции автомашины, тюнинг.
5. Если, зная о дефекте, владелец машины не заявил о необходимости устранения неисправности, что повлекло за собой более серьезные повреждения;
6. Полное или частичное погружение транспортного средства в воду, вызвавшее коррозионные дефекты.
7. Невыполнение предписаний производителя относительно технического обслуживания, в первую очередь пренебрежение регламентом технического обслуживания, прописанного в руководящей документации.
8. Выход из строя двигателя, отдельных его систем (выпускной, топливной), из-за использования горючего, не рекомендованного компанией-производителем, или не соответствующего стандартам Российской федерации.
9. Автомобиль пострадал в результате ДТП.
10. Внешние воздействия на автомобиль. К таковым относятся: удары летящих камней атмосферное, химическое воздействие, вандализм, пожар или иное стихийное бедствие, военные действия, прочие обстоятельства непреодолимой силы.