ГАРАНТИЯ И

ПОДДЕРЖКА

Вы не ошиблись, выбрав компанию ŠKODA за качество. Мы тоже уверены в надежности этих машин и гарантируем Вам длительную, безотказную эксплуатацию автомобиля.

ВИДЫ ГАРАНТИИ

НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ

НА ДЕТАЛИ И АКСЕССУАРЫ

ОТ СКВОЗНОЙ КОРРОЗИИ

НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ

ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и «ŠKODA AUTO a.s.» предоставляют гарантию на проданные автомобили, на срок, определенный производителем. Гарантийный срок составляет 2 (два) года, независимо от пробега. На некоторые автомобили производитель поддерживает гарантийные обязательства на протяжении 3 (трех) лет, с ограничением пробега до 100 тысяч километров.

При этом, на автомобили, приобретенные в Российской Федерации у официального дилера компании ŠKODA для российского рынка, пробег транспортного средства не имеет значения первые 2 (два) года эксплуатации. Трехлетний срок гарантии относится к следующим моделям машин марки ŠKODA: RAPID, KAROQ, OCTAVIA IV, KODIAQ.

ВАЖНЫЕ ПРИМЕЧАНИЯ

1. Перечисленные гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, изделия, подверженные неизбежному износу. Среди них:

тормозные диски и колодки;
лампы оптических элементов и приборов;
щетки стеклоочистителя;
покрышки;
фильтры, или их элементы, и прочие.

2. После окончания гарантийного срока любые гарантийные претензии полностью утрачивают силу.

3. Гарантийный срок продлевается, если неисправность, заявленную в период действия гарантийных обязательств, не удалось устранить в связи с ожиданием необходимой запчасти, технологическими проблемами сервиса, не зависящие от клиента.

4. Компания ŠKODA AUTO не отвечает за предоставленные официальным дилером дополнительные гарантии, если они выходят за рамки настоящего договора.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ

Претензии по гарантии могут быть отклонены, или приняты в неполном объеме, если заявленная неисправность возникла в результате следующих обстоятельств:

1. Нарушение правил эксплуатации транспортного средства, а именно:

перегрузка;

участие в гонках, других спортивных состязаниях, экстремальных шоу;

обучение навыкам вождения и пр.

2. Неквалифицированное вмешательство, вызвавшее порчу транспортного средства, нарушение настроек и т. д.

3. Применение рабочих жидкостей и прочих расходных материалов, не одобренных ŠKODA AUTO;

4. Установка недопущенных к применению компанией ŠKODA AUTO деталей, сборочных единиц, а также несанкционированное производителем изменение конструкции автомашины, тюнинг.

5. Если, зная о дефекте, владелец машины не заявил о необходимости устранения неисправности, что повлекло за собой более серьезные повреждения;

6. Полное или частичное погружение транспортного средства в воду, вызвавшее коррозионные дефекты.

7. Невыполнение предписаний производителя относительно технического обслуживания, в первую очередь пренебрежение регламентом технического обслуживания, прописанного в руководящей документации.

8. Выход из строя двигателя, отдельных его систем (выпускной, топливной), из-за использования горючего, не рекомендованного компанией-производителем, или не соответствующего стандартам Российской федерации.

9. Автомобиль пострадал в результате ДТП.

10. Внешние воздействия на автомобиль. К таковым относятся: удары летящих камней атмосферное, химическое воздействие, вандализм, пожар или иное стихийное бедствие, военные действия, прочие обстоятельства непреодолимой силы.

СЕРВИСНАЯ КНИЖКА В ФОРМАТЕ PDF

СКАЧАТЬ

ŠKODA ASSISTANCE:

ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ

Нам важна ваша уверенность в том, что ŠKODA, это тот автомобиль, на который Вы можете положиться в тяжелых дорожных условиях, как и на наши сервисные службы, которые ни за что не оставят Вас в любой точке Российской Федерации.

Вам понадобится помощь, мы в любое время будем готовы оказать следующие виды услуг:

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

ЭВАКУАЦИЯ

СОХРАНЕНИЕ МОБИЛЬНОСТИ

Телефон: 8 800 555 01 01, +7 (495) 642-80-80 (для звонков из-за границы).

Технически грамотные консультанты дадут Вам рекомендации по самостоятельной диагностике, устранению неисправностей. Диспетчер поможет Вам связаться с родными и близкими, обратится к другим службам, за предоставлением услуг.

ПРОГРАММА «ŠKODA ASSISTANCE» НЕ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ

1. Отсутствуют документы на право управления транспортным средством.

2. Клиент находится под воздействием алкоголя, наркотикических или психотропных вечеств.

Подробная информация об условиях программы есть во всех официальных дилерских центрах ŠKODA .

На территории Российской Федерации ее можно уточнить бесплатно по телефону: 8 800 555 01 01 (горячая линия).

АКЦИЯ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ»

Компания ŠKODA AUTO Россия оценивает качество сервиса центров своих официальных представителей. В этих целях совместно с SGS Vostok Limited мы проводим акцию «Тайный Клиент» и предлагаем Вам принять в ней непосредственное участие.

Мы стараемся обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг, поддерживаем уровень обслуживания в сервисных центрах официальных дилеров соответствующим мировым стандартам. В этом нам помогают наши клиенты — владельцы машин марки ŠKODA. Можете помочь и Вы, если примете участие в акции «Тайный Клиент». Цель акции — обнаружение и исправление недочетов в работе сервисных центров компании.

Акция предполагает прохождение планового технического обслуживания в одном из центров наших официальных дилеров, аудиофиксацию взаимодействия с представителями центра, заполнение несложной анкеты. Вы также поделитесь своими впечатлениями о работе сервис-службы, и о центре в целом, внесете предложения.

АКЦИЯ «ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ»

СЕРВИСНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

Наша компания старается, чтобы эксплуатация Вашей машины была безопасной, деловые поездки приносили положительные впечатления, а путешествия дарили яркие эмоции. Распространяются ли услуги сервиса компании ŠKODA на Вашу автомашину можно узнать, введя VIN автомобиля в специальную форму, приведенную ниже.